Tilauksen peruutus – Peruutusehdot & Palautus

Q: Kuinka kylmään käsineet sopivat?

Thermo-käsineet 3.0 sopivat erinomaisesti 0–10 °C:n lämpötiloihin. Koska jokainen kokee kylmyyden eri tavalla, lämmön tunne voi vaihdella yksilöllisesti. Pakkasella ajamiseen suosittelemme PolarTherm-talvikäsineitä 2.0 – ne pitävät kätesi lämpiminä –10 °C:een asti.

Q: Mihin urheilulajeihin käsineet sopivat?

Premium Thermo -pyöräilykäsineet 3.0 ovat monikäyttöisiä: pyöräilyyn, juoksuun, jalkapalloon, vaeltamiseen tai muihin ulkoiluaktiviteetteihin. Liukumattoman silikonipinnoitteen ansiosta sinulla on varma ote ohjaustangosta, myös tuulessa tai kevyessä sateessa.

Q: Kestävätkö käsineet sadetta?

Thermo-käsineet 3.0 ovat vettä hylkivät, mutta eivät täysin vedenpitävät. Kevyt sade ja roiskeet eivät ole ongelma – ne suojaavat käsiäsi luotettavasti pyöräillessä. Jatkuvassa kovassa sateessa suosittelemme PolarTherm-talvikäsineitä 2.0 – ne ovat 100 % vedenpitäviä.

Q: Eikö tuote sovi?

Ei hätää! Ilmoitat vaihdon helposti palautusportaalissamme.

Q: Miksi Thermo-käsineemme ovat erilaiset

Monet talvikäsineet ovat paksuja, jäykiä ja rajoittavat sormien tuntoa. Pyöräilykäsineemme ovat erilaiset: ne yhdistävät liikkumisvapauden, tarkan tunnon ohjaustankoon ja miellyttävän lämmön – ilman kankeaa mallia tai neopreenikerroksia, jotka heikentävät tuntoa pyöräillä.✔ ThermoCore-fleece lämpöä ilman kuumuuden kertymistä ✔ Hengittävä & tuulta hylkivä ✔ Kosketusnäytölle sopiva ✔ Liukumaton ote ✔ Heijastinraidat näkyvyyteen pimeässä ✔ Kevyt materiaali suureen liikkumisvapauteen

Q: Mitä kokoa tarvitsen?

Mittaa kämmenesi leveys leveimmästä kohdasta ilman peukaloa. Tuotekuvien vieressä olevasta kokotaulukosta löydät sopivan koon S–XXXL. Jos olet kahden koon välillä, valitse isompi. Jos se ei silti sovi, vaihdat sen ilmaiseksi.

Q: Kuinka kauan toimitus kestää?

Lähetämme tuotteemme varastoistamme Leipzigistä ja Berliinistä. Jokainen ennen klo 16 tehty tilaus lähetetään yleensä samana päivänä DHL:llä ja saapuu asiakkaalle 1–3 arkipäivän kuluessa.

Q: Missä yrityksenne sijaitsee?

Alpensattel on saksalainen yritys, jonka perusti joukko intohimoisia pyöräilijöitä. Heidän tavoitteenaan on kehittää mukavia ja tyylikkäitä pyöräilytarvikkeita, jotka parantavat pyöräilykokemustasi. Alpensattelin pääkonttori sijaitsee Michelstadtissa Odenwaldissa.

Voinko peruuttaa tilaukseni?

Käsittelemme tilaukset erittäin nopeasti – siksi peruutus on mahdollista vain lyhyen ajan sisällä. Tässä kerromme, mitä tilanteessa on mahdollista.

Kuinka pitkään peruutus on mahdollista?

Tilauksesi tila	Peruutus mahdollista?
Tilauksesi vastaanotettu (< 1 tunti)	✅ Erittäin todennäköisesti mahdollista
Käsittelyssä / Keräilyssä	⚠️ Ei taattua
Jo lähetetty (seurantanumero saatavilla)	❌ Ei enää mahdollista

Ota yhteyttä mahdollisimman pian yhteydenottolomakkeellamme aiheen ollessa „PERUUTUS + tilausnumero (AS...)".

Tilaukseni on jo lähetetty – mitä nyt?

Kun pakettisi on lähetetty, peruutus ei valitettavasti ole enää mahdollista. Voit kuitenkin palauttaa tuotteen:

Ota paketti vastaan avaamattomana
Ilmoita palautuksesta yhteydenottolomakkeellamme (aihe: „Palautus + tilausnumero")
Saat palautuslomakkeen sähköpostitse
Pakkaa tuote ja lähetä se takaisin
Hyvitys maksetaan 5–7 arkipäivän kuluessa tuotteen vastaanotosta

Kuinka haen palautusta?

Sinulla on 30 päivää vastaanottamisesta aikaa palauttaa tuotteet.

Ilmoita palautuksesta: alpensattel.de/pages/kontakt (aihe: „Palautus" + tilausnumero)
Saat palautuslomakkeen (lähetämme sen sinulle sähköpostitse)
Pakkaa tuote ja lähetä se (palautuskulut maksaa asiakas – paitsi viallisten tai väärien toimitusten tapauksessa)

Hyvitys maksetaan 5–7 arkipäivän kuluessa siitä, kun tuote on vastaanotettu varastollamme.

Nopea yhteydenotto

Haluatko toimia mahdollisimman nopeasti? Käytä yhteydenottolomakettamme ja kirjoita aiheeksi:

Peruutus: „PERUUTUS + AS12345"
Palautus: „PALAUTUS + AS12345"

Vastausaika: 24 tunnin sisällä (ma–pe)

Usein kysytyt kysymykset

Kuinka kylmään käsineet sopivat?

Thermo-käsineet 3.0 sopivat erinomaisesti 0–10 °C:n lämpötiloihin. Koska jokainen kokee kylmyyden eri tavalla, lämmön tunne voi vaihdella yksilöllisesti. Pakkasella ajamiseen suosittelemme PolarTherm-talvikäsineitä 2.0 – ne pitävät kätesi lämpiminä –10 °C:een asti.

Mihin urheilulajeihin käsineet sopivat?

Premium Thermo -pyöräilykäsineet 3.0 ovat monikäyttöisiä: pyöräilyyn, juoksuun, jalkapalloon, vaeltamiseen tai muihin ulkoiluaktiviteetteihin. Liukumattoman silikonipinnoitteen ansiosta sinulla on varma ote ohjaustangosta, myös tuulessa tai kevyessä sateessa.

Kestävätkö käsineet sadetta?

Thermo-käsineet 3.0 ovat vettä hylkivät, mutta eivät täysin vedenpitävät. Kevyt sade ja roiskeet eivät ole ongelma – ne suojaavat käsiäsi luotettavasti pyöräillessä. Jatkuvassa kovassa sateessa suosittelemme PolarTherm-talvikäsineitä 2.0 – ne ovat 100 % vedenpitäviä.

Eikö tuote sovi?

Ei hätää! Ilmoitat vaihdon helposti palautusportaalissamme.

Miksi Thermo-käsineemme ovat erilaiset

Monet talvikäsineet ovat paksuja, jäykiä ja rajoittavat sormien tuntoa.
Pyöräilykäsineemme ovat erilaiset: ne yhdistävät liikkumisvapauden, tarkan tunnon ohjaustankoon ja miellyttävän lämmön –
ilman kankeaa mallia tai neopreenikerroksia, jotka heikentävät tuntoa pyöräillä.

✔ ThermoCore-fleece lämpöä ilman kuumuuden kertymistä
✔ Hengittävä & tuulta hylkivä
✔ Kosketusnäytölle sopiva
✔ Liukumaton ote
✔ Heijastinraidat näkyvyyteen pimeässä
✔ Kevyt materiaali suureen liikkumisvapauteen

Mitä kokoa tarvitsen?

Mittaa kämmenesi leveys leveimmästä kohdasta ilman peukaloa. Tuotekuvien vieressä olevasta kokotaulukosta löydät sopivan koon S–XXXL. Jos olet kahden koon välillä, valitse isompi. Jos se ei silti sovi, vaihdat sen ilmaiseksi.

Kuinka kauan toimitus kestää?

Lähetämme tuotteemme varastoistamme Leipzigistä ja Berliinistä. Jokainen ennen klo 16 tehty tilaus lähetetään yleensä samana päivänä DHL:llä ja saapuu asiakkaalle 1–3 arkipäivän kuluessa.

Missä yrityksenne sijaitsee?

Alpensattel on saksalainen yritys, jonka perusti joukko intohimoisia pyöräilijöitä. Heidän tavoitteenaan on kehittää mukavia ja tyylikkäitä pyöräilytarvikkeita, jotka parantavat pyöräilykokemustasi.
Alpensattelin pääkonttori sijaitsee Michelstadtissa Odenwaldissa.