Annuler une commande – Politique d’annulation et retours

Q: Jusqu'à quelle température les gants conviennent-ils ?

Les gants Thermo 3.0 sont idéaux pour des températures entre 0 °C et 10 °C. Comme chacun a une sensibilité différente au froid, la sensation de chaleur peut varier. Pour les sorties par températures négatives nous recommandons nos gants d'hiver PolarTherm 2.0 – ils gardent tes mains au chaud jusqu'à –10 °C.

Q: Pour quels sports les gants conviennent-ils ?

Les gants de vélo Premium Thermo 3.0 sont polyvalents : pour le vélo, la course à pied, le football, la randonnée ou d'autres activités de plein air. Grâce à leur revêtement en silicone antidérapant, tu as une adhérence sûre sur le guidon, même par vent ou pluie légère.

Q: Les gants résistent-ils à la pluie ?

Les gants Thermo 3.0 sont déperlants, mais pas totalement imperméables. La pluie légère et les éclaboussures ne posent aucun problème – ils protègent tes mains de manière fiable à vélo. Sous une pluie forte et continue, nous recommandons nos gants d'hiver PolarTherm 2.0 – ils sont 100 % imperméables.

Q: Le produit ne te va pas ?

Pas de souci ! Tu déclares simplement l'échange dans notre portail de retour.

Q: Pourquoi nos gants Thermo sont différents

Beaucoup de gants d'hiver sont épais, rigides et limitent la sensibilité des doigts. Nos gants de vélo sont différents : ils combinent liberté de mouvement, sensation précise du guidon et chaleur agréable – sans design encombrant ni couches de néoprène qui réduisent la sensation à vélo.✔ Polaire ThermoCore pour la chaleur sans surchauffe ✔ Respirant & déperlant ✔ Compatible écran tactile ✔ Grip antidérapant ✔ Bandes réfléchissantes pour être visible dans le noir ✔ Matière légère pour une grande liberté de mouvement

Q: Quelle taille me faut-il ?

Mesure la largeur de ta paume à l'endroit le plus large, sans le pouce. Dans le guide des tailles près des images du produit, tu trouveras la taille correspondante, de S à XXXL. Si tu es entre deux tailles, prends la plus grande. Si elle ne convient toujours pas, tu l'échanges gratuitement.

Q: Combien de temps prend l'expédition ?

Nous expédions nos marchandises depuis nos entrepôts de Leipzig et Berlin. Toute commande passée avant 16 heures est généralement envoyée le jour même avec DHL et arrive chez le client sous 1 à 3 jours ouvrables.

Q: Où est située votre entreprise ?

Alpensattel est unAllemandUne entreprise fondée par une équipe de cyclistes passionnés. Leur objectif : développer des accessoires de vélo confortables et élégants qui améliorent ton expérience à vélo. Le siège social d'Alpensattel est situé àMichelstadt dans l'Odenwald.

Puis-je annuler ma commande ?

Nous traitons les commandes très rapidement – c'est pourquoi une annulation n'est possible que dans un court laps de temps. Vous trouverez ici ce qui est possible dans chaque situation.

Jusqu'à quand une annulation est-elle possible ?

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Questions fréquentes

Jusqu'à quelle température les gants conviennent-ils ?

Les gants Thermo 3.0 sont idéaux pour des températures entre 0 °C et 10 °C. Comme chacun a une sensibilité différente au froid, la sensation de chaleur peut varier. Pour les sorties par températures négatives nous recommandons nos gants d'hiver PolarTherm 2.0 – ils gardent tes mains au chaud jusqu'à –10 °C.

Pour quels sports les gants conviennent-ils ?

Les gants de vélo Premium Thermo 3.0 sont polyvalents : pour le vélo, la course à pied, le football, la randonnée ou d'autres activités de plein air. Grâce à leur revêtement en silicone antidérapant, tu as une adhérence sûre sur le guidon, même par vent ou pluie légère.

Les gants résistent-ils à la pluie ?

Les gants Thermo 3.0 sont déperlants, mais pas totalement imperméables. La pluie légère et les éclaboussures ne posent aucun problème – ils protègent tes mains de manière fiable à vélo. Sous une pluie forte et continue, nous recommandons nos gants d'hiver PolarTherm 2.0 – ils sont 100 % imperméables.

Le produit ne te va pas ?

Pas de souci ! Tu déclares simplement l'échange dans notre portail de retour.

Pourquoi nos gants Thermo sont différents

Beaucoup de gants d'hiver sont épais, rigides et limitent la sensibilité des doigts.
Nos gants de vélo sont différents : ils combinent liberté de mouvement, sensation précise du guidon et chaleur agréable –
sans design encombrant ni couches de néoprène qui réduisent la sensation à vélo.

✔ Polaire ThermoCore pour la chaleur sans surchauffe
✔ Respirant & déperlant
✔ Compatible écran tactile
✔ Grip antidérapant
✔ Bandes réfléchissantes pour être visible dans le noir
✔ Matière légère pour une grande liberté de mouvement

Quelle taille me faut-il ?

Mesure la largeur de ta paume à l'endroit le plus large, sans le pouce. Dans le guide des tailles près des images du produit, tu trouveras la taille correspondante, de S à XXXL. Si tu es entre deux tailles, prends la plus grande. Si elle ne convient toujours pas, tu l'échanges gratuitement.

Combien de temps prend l'expédition ?

Nous expédions nos marchandises depuis nos entrepôts de Leipzig et Berlin. Toute commande passée avant 16 heures est généralement envoyée le jour même avec DHL et arrive chez le client sous 1 à 3 jours ouvrables.

Où est située votre entreprise ?

Alpensattel est unAllemandUne entreprise fondée par une équipe de cyclistes passionnés. Leur objectif : développer des accessoires de vélo confortables et élégants qui améliorent ton expérience à vélo.
Le siège social d'Alpensattel est situé àMichelstadt dans l'Odenwald.