Retrouver ta facture
Ta facture se trouve dans la confirmation de commande que tu as reçue par e-mail juste après ton achat. Tout en haut de l'e-mail, tu trouveras le lien de téléchargement.
Télécharger la facture toi-même
Il ne te faut rien d'autre que notre e-mail. Le lien se trouve tout au début.
- 1 Ouvre ta boîte mail et cherche "Alpensattel". Vérifie aussi le dossier spam.
- 2 Ouvre la confirmation de commande. Elle est arrivée juste après ta commande.
- 3 Le bouton de téléchargement de la facture se trouve très haut dans l'e-mail.
- 4 Clique sur le lien, la facture s'ouvre au format PDF.
La pièce jointe de l'e-mail ne contient que les CGV et l'information sur le droit de rétractation. La facture elle-même se trouve derrière le lien dans le texte.
Plus d'e-mail ?
Pas de problème, nous te renvoyons la facture.
- 1 Ouvre le formulaire de contact.
- 2 Indique ton numéro de commande. Il commence par AS.
- 3 Écris brièvement que tu as besoin de la facture.
Questions fréquentes
Je ne trouve pas la facture en pièce jointe.
Elle ne se trouve pas en pièce jointe, mais sous forme de lien de téléchargement dans le texte de la confirmation de commande, tout au début. En pièce jointe, tu ne trouves que les CGV et l'information sur le droit de rétractation.
Quand vais-je recevoir la facture ?
Avec la confirmation de commande, c'est-à-dire immédiatement après ta commande.
J'ai commandé via Amazon, où est ma facture ?
Tu trouves ta facture directement dans ton compte sur la place de marché concernée.
