Bestelling annuleren – Annuleringsbeleid & Retouren

Q: Tot hoeveel °C zijn de handschoenen geschikt?

De Thermo handschoenen 3.0 zijn ideaal voor temperaturen tussen 0 °C en 10 °C. Omdat ieder mens kou anders ervaart, kan het warmtegevoel individueel verschillen. Voor ritten bij temperaturen onder nul raden we onze PolarTherm winterhandschoenen 2.0 aan – ze houden je handen warm tot –10 °C.

Q: Voor welke sporten zijn de handschoenen geschikt?

De Premium Thermo fietshandschoenen 3.0 zijn veelzijdig inzetbaar: bij het fietsen, hardlopen, voetballen, wandelen of bij andere buitenactiviteiten. Dankzij de antislip siliconencoating heb je een zekere grip op het stuur, ook bij wind of lichte regen.

Q: Houden de handschoenen regen aan?

De Thermo handschoenen 3.0 zijn waterafstotend, maar niet volledig waterdicht. Lichte regen en opspattend water zijn geen probleem – ze beschermen je handen betrouwbaar bij het fietsen. Bij langdurige zware regen raden we onze PolarTherm winterhandschoenen 2.0 aan – die zijn 100 % waterdicht.

Q: Past het product niet?

Geen probleem! Je meldt de omruiling heel eenvoudig aan in ons retourportaal.

Q: Waarom onze Thermo handschoenen anders zijn

Veel winterhandschoenen zijn dik, stijf en beperken het gevoel in de vingers. Onze fietshandschoenen zijn anders: ze combineren bewegingsvrijheid, nauwkeurig stuurgevoel en aangename warmte – zonder lomp design of neopreenlagen die het gevoel tijdens het fietsen verminderen.✔ ThermoCore Fleece voor warmte zonder oververhitting ✔ Ademend & windafstotend ✔ Touchscreen-compatibel ✔ Antislipgrip ✔ Reflecterende strips voor zichtbaarheid in het donker ✔ Licht materiaal voor veel bewegingsvrijheid

Q: Welke maat heb ik nodig?

Meet de breedte van je handpalm op de breedste plek, zonder duim. In de maattabel bij de productafbeeldingen vind je de passende maat van S tot XXXL. Zit je tussen twee maten in, kies dan de grotere. Past hij toch niet, dan ruil je gratis om.

Q: Hoe lang duurt verzending?

Wij verzenden onze goederen vanuit onze magazijnen in Leipzig en Berlijn. Elke bestelling die voor 16 uur wordt geplaatst, wordt doorgaans dezelfde dag met DHL verzonden en is binnen 1-3 werkdagen bij de klant.

Q: Waar is uw bedrijf gevestigd?

Alpine Saddle is een Duits Een bedrijf opgericht door een team van gepassioneerde fietsers. Hun doel is om comfortabele en stijlvolle fietsaccessoires te ontwikkelen die jouw fietservaring verbeteren. Het hoofdkantoor van Alpensattel is gevestigd in Michelstadt in het Odenwald.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

We verwerken bestellingen zeer snel – daarom is annuleren alleen mogelijk binnen een korte tijdspanne. Hier lees je wat in welke situatie mogelijk is.

Tot wanneer is annuleren mogelijk?

Status van je bestelling	Annuleren mogelijk?
Bestelling net binnengekomen (< 1 uur)	✅ Zeer waarschijnlijk mogelijk
In behandeling / orderpicking	⚠️ Niet gegarandeerd
Al verzonden (track & trace nummer aanwezig)	❌ Niet meer mogelijk

Neem zo snel mogelijk contact op via ons contactformulier met als onderwerp „ANNULEREN + bestelnummer (AS...)".

Mijn bestelling is al verzonden – wat nu?

Zodra je pakket is verzonden, is annuleren helaas niet meer mogelijk. Je kunt de goederen echter als retour terugsturen:

Pakket ongeopend aannemen
Retour aanmelden via ons contactformulier (onderwerp: „Retour + bestelnummer")
Retourlabel per e-mail ontvangen
Artikel verpakken en terugsturen
Terugbetaling binnen 5–7 werkdagen na ontvangst van de goederen

Hoe vraag ik een retour aan?

Je hebt 30 dagen vanaf ontvangst de tijd om artikelen terug te sturen.

Retour aanmelden: alpensattel.de/pages/kontakt (onderwerp: „Retour" + bestelnummer)
Retourlabel ontvangen (we sturen je deze per e-mail toe)
Artikel verpakken en terugsturen (verzendkosten zijn voor de klant – behalve bij defecten of verkeerde levering)

De terugbetaling vindt plaats binnen 5–7 werkdagen na ontvangst in ons magazijn.

Snelcontact

Wil je zo snel mogelijk handelen? Gebruik ons contactformulier en schrijf in het onderwerp:

Annuleren: „ANNULEREN + AS12345"
Retour: „RETOUR + AS12345"

Reactietijd: binnen 24 uur (ma–vr)

Veelgestelde Vragen

Tot hoeveel °C zijn de handschoenen geschikt?

De Thermo handschoenen 3.0 zijn ideaal voor temperaturen tussen 0 °C en 10 °C. Omdat ieder mens kou anders ervaart, kan het warmtegevoel individueel verschillen. Voor ritten bij temperaturen onder nul raden we onze PolarTherm winterhandschoenen 2.0 aan – ze houden je handen warm tot –10 °C.

Voor welke sporten zijn de handschoenen geschikt?

De Premium Thermo fietshandschoenen 3.0 zijn veelzijdig inzetbaar: bij het fietsen, hardlopen, voetballen, wandelen of bij andere buitenactiviteiten. Dankzij de antislip siliconencoating heb je een zekere grip op het stuur, ook bij wind of lichte regen.

Houden de handschoenen regen aan?

De Thermo handschoenen 3.0 zijn waterafstotend, maar niet volledig waterdicht. Lichte regen en opspattend water zijn geen probleem – ze beschermen je handen betrouwbaar bij het fietsen. Bij langdurige zware regen raden we onze PolarTherm winterhandschoenen 2.0 aan – die zijn 100 % waterdicht.

Past het product niet?

Geen probleem! Je meldt de omruiling heel eenvoudig aan in ons retourportaal.

Waarom onze Thermo handschoenen anders zijn

Veel winterhandschoenen zijn dik, stijf en beperken het gevoel in de vingers.
Onze fietshandschoenen zijn anders: ze combineren bewegingsvrijheid, nauwkeurig stuurgevoel en aangename warmte –
zonder lomp design of neopreenlagen die het gevoel tijdens het fietsen verminderen.

✔ ThermoCore Fleece voor warmte zonder oververhitting
✔ Ademend & windafstotend
✔ Touchscreen-compatibel
✔ Antislipgrip
✔ Reflecterende strips voor zichtbaarheid in het donker
✔ Licht materiaal voor veel bewegingsvrijheid

Welke maat heb ik nodig?

Meet de breedte van je handpalm op de breedste plek, zonder duim. In de maattabel bij de productafbeeldingen vind je de passende maat van S tot XXXL. Zit je tussen twee maten in, kies dan de grotere. Past hij toch niet, dan ruil je gratis om.

Hoe lang duurt verzending?

Wij verzenden onze goederen vanuit onze magazijnen in Leipzig en Berlijn. Elke bestelling die voor 16 uur wordt geplaatst, wordt doorgaans dezelfde dag met DHL verzonden en is binnen 1-3 werkdagen bij de klant.

Waar is uw bedrijf gevestigd?

Alpine Saddle is een Duits Een bedrijf opgericht door een team van gepassioneerde fietsers. Hun doel is om comfortabele en stijlvolle fietsaccessoires te ontwikkelen die jouw fietservaring verbeteren.
Het hoofdkantoor van Alpensattel is gevestigd in Michelstadt in het Odenwald.