Anmeld bytte
Anden model, anden størrelse eller anden farve? Byttet foregår via vores returportal, er gratis for dig og kan ske i 30 dage fra modtagelsen.
Modtagelsen ligger under 30 dage tilbage
Så anmelder du byttet direkte i portalen. Du sender det gamle produkt tilbage og får det nye sendt automatisk.
- 1 Indtast ordrenummer og e-mailadresse i returportalen. Nummeret begynder med AS.
- 2 Vælg den vare, du vil bytte.
- 3 Vælg ny model, størrelse eller farve.
- 4 QR-koden kommer med det samme i portalen og på mail. Ingen printer nødvendig, du viser den ved afleveringsstedet og afleverer pakken.
- 5 Det nye produkt sendes, så snart din returforsendelse er nået frem til os.
Byttet er gratis for dig. I modsætning til en returnering opkræves intet gebyr for returforsendelsen. Sadel og tilbehør må du have brugt, kun tøj skal være ubrugt.
Du kan også bytte på tværs, for eksempel en sadel til en taske. Dukker dit ønskede produkt ikke op i portalen, er det ikke på lager lige nu.
Modtagelsen ligger over 30 dage tilbage
Så er bytte ikke længere muligt, hverken i portalen eller via os.
Omkostninger og stand
Returforsendelsen er gratis. Ved bytte opkræves intet gebyr, i modsætning til en returnering mod refundering.
Bytter du til et dyrere produkt, betaler du forskellen direkte i portalen.
Bytter du til et billigere produkt, refunderer vi dig forskellen.
Sadel og tilbehør må du have brugt. Om en sadel passer, mærker du først efter nogle kilometer. Netop til det er byttet der.
Kun tøj skal være ubrugt. Af hygiejniske årsager kan vi ikke bytte brugt tøj.
Hvor længe kan jeg bytte?
30 dage fra modtagelsen. Derefter er bytte ikke længere muligt. Undtaget er defekter, dem kan du anmelde op til 180 dage efter leveringen.
Hvor finder jeg mit ordrenummer?
I ordrebekræftelsen, som du har fået på e-mail. Den begynder med AS. Søg i din indbakke efter "Alpensattel", også i spam-mappen.
Skal produktet være ubrugt?
Sadel og tilbehør må du have brugt. Om en sadel passer, mærker du først efter nogle kilometer. Kun tøj skal være ubrugt, det kan af hygiejniske årsager ikke være anderledes.
Kan jeg bytte til et helt andet produkt?
Ja. Uanset om det er sadel til taske eller omvendt, vælger du frit i portalen blandt det tilgængelige sortiment.
Hvad koster byttet mig?
Returforsendelsen er gratis. Bytter du til et dyrere produkt, betaler du forskellen direkte i portalen. Ved et billigere produkt refunderer vi dig forskellen.
Mit ønskede produkt dukker ikke op i portalen.
Så er det ikke på lager lige nu. Vi kan kun bytte til tilgængelige varer. Anmeld i så fald en returnering og bestil igen, så snart produktet er tilbage.
Hvornår får jeg det nye produkt?
Så snart din returforsendelse er nået frem til os, sendes det automatisk af sted.
Mit produkt er defekt, kan det også ske som bytte?
Nej, til det er der en egen vej med længere frist. Anmeld det under Anmeld defekt produkt, det kan ske op til 180 dage efter leveringen.
