Meld inn bytte
Annen modell, annen størrelse eller annen farge? Byttet går via returportalen vår, er gratis for deg og kan gjøres i 30 dager fra mottak.
Mottaket er mindre enn 30 dager siden
Da melder du inn byttet direkte i portalen. Du sender det gamle produktet tilbake og får det nye tilsendt automatisk.
- 1 Skriv inn bestillingsnummer og e-postadresse i returportalen. Nummeret begynner med AS.
- 2 Velg varen du vil bytte.
- 3 Velg ny modell, størrelse eller farge.
- 4 QR-koden kommer med en gang i portalen og på e-post. Ingen skriver nødvendig, du viser den på innleveringsstedet og leverer pakken.
- 5 Det nye produktet sendes så snart returen din er kommet frem til oss.
Byttet er gratis for deg. I motsetning til en retur tas det ikke noe gebyr for returforsendelsen. Sete og tilbehør kan du ha brukt, bare klær må være ubrukt.
Du kan også bytte på tvers, for eksempel et sete mot en veske. Dukker ønskeproduktet ditt ikke opp i portalen, er det ikke på lager akkurat nå.
Mottaket er mer enn 30 dager siden
Da er bytte ikke lenger mulig, verken i portalen eller via oss.
Kostnader og tilstand
Returforsendelsen er gratis. Ved bytte tas det ikke noe gebyr, i motsetning til en retur mot refusjon.
Bytter du til et dyrere produkt, betaler du differansen direkte i portalen.
Bytter du til et billigere produkt, refunderer vi deg differansen.
Sete og tilbehør kan du ha brukt. Om et sete passer, merker du først etter noen kilometer. Akkurat til det er byttet der.
Bare klær må være ubrukt. Av hygieniske grunner kan vi ikke bytte brukte klær.
Hvor lenge kan jeg bytte?
30 dager fra mottak. Deretter er bytte ikke lenger mulig. Unntatt er feil og mangler, de kan du melde inn opptil 180 dager etter levering.
Hvor finner jeg bestillingsnummeret mitt?
I ordrebekreftelsen du har fått på e-post. Den begynner med AS. Søk i innboksen etter "Alpensattel", også i søppelpostmappen.
Må produktet være ubrukt?
Sete og tilbehør kan du ha brukt. Om et sete passer, merker du først etter noen kilometer. Bare klær må være ubrukt, det går ikke annerledes av hygieniske grunner.
Kan jeg bytte mot et helt annet produkt?
Ja. Enten det er sete mot veske eller omvendt, velger du fritt i portalen blant det tilgjengelige sortimentet.
Hva koster byttet meg?
Returforsendelsen er gratis. Bytter du til et dyrere produkt, betaler du differansen direkte i portalen. Ved et billigere produkt refunderer vi deg differansen.
Ønskeproduktet mitt dukker ikke opp i portalen.
Da er det ikke på lager akkurat nå. Vi kan bare bytte mot tilgjengelige varer. Meld i så fall inn en retur og bestill på nytt så snart produktet er tilbake.
Når får jeg det nye produktet?
Så snart returen din er kommet frem til oss, sendes det automatisk av sted.
Produktet mitt er defekt, går det også som bytte?
Nei, til det finnes det en egen vei med lengre frist. Meld det under Meld inn defekt produkt, det går opptil 180 dager etter levering.
