Zgłoś wadliwy produkt
Dotarł uszkodzony lub zepsuł się później? Sprawdzimy to! W przypadku rękojmi dostajesz bezpłatną wymianę. Do 180 dni po dostawie zgłaszasz to samodzielnie w portalu zwrotów.
Dostawa mniej niż 180 dni temu
Wtedy zgłaszasz wadę bezpośrednio w portalu. Przygotuj 1–2 zdjęcia, a zajmie to dwie minuty.
- 1 Wpisz numer zamówienia i adres e-mail w portalu zwrotów. Numer zaczyna się od AS.
- 2 Wybierz dotknięty artykuł.
- 3 Jako powód wybierz "Wada" i prześlij zdjęcia.
- 4 Sprawdzamy Twoje zgłoszenie.
- 5 Po sprawdzeniu zamiennik zostanie wysłany bezpłatnie.
Najlepiej jedno zdjęcie ogólne i jedno zbliżenie miejsca z wadą. Dzięki temu oszczędzisz sobie dodatkowego pytania z naszej strony.
Dostawa więcej niż 180 dni temu
Twoje roszczenie nie wygasło, rękojmia trwa 2 lata. Po 180 dniach po prostu nie sprawdzamy już automatycznie, lecz rozpatrujemy każdy przypadek indywidualnie.
- 1 Otwórz formularz kontaktowy.
- 2 Podaj numer zamówienia i dotknięty produkt.
- 3 Opisz, co dokładnie jest zepsute i od kiedy.
- 4 Dołącz 1–2 zdjęcia wady.
Im pełniejsze dane, tym rzadziej musimy dopytywać. Odpowiedź otrzymasz w dni robocze w ciągu 24 godzin.
Produkt po prostu nie pasuje?
To nie wada, tylko sprawa wymiany lub zwrotu. Oba są możliwe przez 30 dni od otrzymania.
Najczęściej zadawane pytania
Ile mnie to kosztuje?
Nic. Zamiennik jest dla Ciebie bezpłatny.
Gdzie znajdę numer zamówienia?
W potwierdzeniu zamówienia, które dostałeś e-mailem. Zaczyna się od AS.
Czy muszę dołączyć zdjęcia?
Tak, bez zdjęć nie możemy ocenić sprawy. Wystarczą jedno zdjęcie ogólne i jedno zbliżenie miejsca z wadą.
Jak długo trwa rozpatrzenie?
Zwykle 2–5 dni roboczych po Twoim zgłoszeniu.
W paczce brakowało części, czy to wada?
Nie, to wygląda inaczej. Napisz do nas przez formularz kontaktowy, podając numer zamówienia i to, czego brakowało. Dosłemy to bezpłatnie.
Zamówiłem przez Amazon — czy da się to też zrobić tutaj?
Nie. Wadę w zamówieniu z Amazon zgłaszasz bezpośrednio w Amazon. Dotyczy to także wszystkich innych platform handlowych.
