Znajdź swoją fakturę
Twoja faktura znajduje się w potwierdzeniu zamówienia, które dostałeś e-mailem zaraz po zakupie. Na samej górze wiadomości znajdziesz link do pobrania.
Pobierz fakturę samodzielnie
Potrzebujesz tylko naszej wiadomości e-mail. Link znajduje się na samym początku.
- 1 Otwórz skrzynkę i wyszukaj "Alpensattel". Sprawdź też folder spam.
- 2 Otwórz potwierdzenie zamówienia. Przyszło zaraz po Twoim zamówieniu.
- 3 Wysoko w wiadomości jest przycisk pobierania faktury.
- 4 Kliknij link, faktura otworzy się jako PDF.
W załączniku wiadomości znajdują się tylko regulamin i pouczenie o odstąpieniu od umowy. Sama faktura kryje się za linkiem w treści.
Wiadomości już nie ma?
Nie ma problemu, wyślemy Ci fakturę ponownie.
- 1 Otwórz formularz kontaktowy.
- 2 Podaj numer zamówienia. Zaczyna się od AS.
- 3 Napisz krótko, że potrzebujesz faktury.
Najczęściej zadawane pytania
Nie mogę znaleźć faktury w załączniku.
Nie ma jej w załączniku, lecz jako link do pobrania w treści potwierdzenia zamówienia, na samym początku. W załączniku znajdziesz tylko regulamin i pouczenie o odstąpieniu od umowy.
Kiedy dostanę fakturę?
Razem z potwierdzeniem zamówienia, czyli bezpośrednio po złożeniu zamówienia.
Zamówiłem przez Amazon, gdzie jest moja faktura?
Fakturę znajdziesz bezpośrednio na swoim koncie na danej platformie.
Zamówienie złożone przez marketplace?Fakturę do zamówienia z Amazon zawsze znajdziesz bezpośrednio na swoim koncie Amazon, nie tutaj. Dotyczy to także wszystkich innych platform handlowych.
Kontakt z obsługąPon.–pt. od 8:00 do 16:00. Odpowiedź w dni robocze w ciągu 24 godzin.